Konflikte – Sind sie nur schädlich?

Lassen Sie uns in die “konfliktäre Thematik” durch den humoristischen Altmeister Loriot auf dessen spezielle Art einstimmen :

Das Frühstücksei

Was hat Loroits Cartoon nun mit der realen betrieblichen Konfliktwelt eines Industriemeisters gemein?

Nach überwiegender Meinung sind Konflikte nach wie vor eher schädlicher Natur, da sie bestehende Ordnungssysteme beeinflussen und damit die Leistungsbereitschaft der direkt und/oder indirekt Beteiligten beeinträchtigen, was in der Regel zu betrieblichen Störungen führt.

Diese durchweg negative Perspektive ist jedoch extrem einseitig, denn in Konflikten stecken sehr wohl auch positive Aspekte.

Wie aber können Konflikte die Leistung positiv beeinflussen?

Es gibt vor allem drei Aspekte die auch betriebswirtschaftlich von Interesse sind:

• die Klärung von existierenden Problemen,
• das Überwinden von festgefahrenen Situationen und verkrusteter Strukturen und
• das Aufspüren neuer Ungereimtheiten und Problemlösungen.

Konfliktvermeidung – NEIN danke!

Es darf also in IHREM Arbeitsalltag nicht darum gehen, Konflikte zu vermeiden. Gerade bei der Implementierung neuer Arbeitsformen oder Arbeitsabläufe werden häufig Konflikte offenbar, die bisher lediglich “getarnt” vorhanden waren.

Exakt hier liegt das ruhende Potential, das es zu erschließen gilt.
Es liegt nun an IHNEN, die Konflikte derart zu managen, damit ein unternehmerischer Nutzen entstehen kann!

Im nächsten Blogbeitrag geht es um ein Fallbeispiel.
Ich freue mich, wie immer,  auf Ihre Kommentare!

Mit herzlichem Gruß,
Ihr Wolfgang Natzke

[der Mensch macht's!]

Bewerten SIE den Blogbeitrag – dadurch kann ich IHRE Interessenschwerpunkte noch besser bedienen.

Konflikte – Erläuterungen zu “Soziale Konflikte”

“Soziale Konflikte” und deren Indikatoren

Im letzten Blogartikel habe ich mich auf die Definition von “Sozialen Konflikte” gem. Rüttinger bezogen. Es erscheint mir nötig, dazu noch Erläuterungen abzugeben, damit für die noch folgenden Blogbeiträge eine gemeinsame Verständnis-Plattform und ein einheitliche “Sprache” geschaffen wird.

Folgende Indikatoren waren Merkmale eines sozialen Konfliktes:

• “Spannungssituation”
  Es geht dabei um IHRE persönliche Wahrnehmung, bzw. das Wahrnehmen der Konfliktparteien einer stressigen, feindseligen oder angstbesetzten Beziehung zwischen den Protagonisten. Dabei besteht häufig das Problem, dass der Konflikt eher auf die beteiligten Personen bezogen wird und weniger auf die “Konfliktsache” selbst.
• “zwei oder mehrere Personen”
  Ein sozialer Konflikt bedingt mindestens zwei autark handelnde Parteien (Einzelpersonen / Gruppen / Interessenvertreter).
• “Gegenseitige Abhängigkeit”
  Die Konfliktbeteiligten sind bezüglich einer Konfliktlösung voneinander abhängig, dass impliziert, das Verhalten und die Zielerreichung der einen Partei bedingt Konsequenzen für die Durchführung und die Zielerreichung der anderen Partei.
• “mit Nachdruck versuchen”
  Die Konfliktbeteiligten müssen ein definitives Interesse an der Umsetzung ihres Handlungsplanes sowie ihrer Ziele dokumentieren und dies durch ihr Verhalten verdeutlichen.
• “scheinbar oder tatsächlich unvereinbare Handlungspläne”
  Dies soll dokumentieren, das sich der “soziale Konflikt” auf der Erlebensebene ereignet. Die Konfliktparteien nehmen den Konflikt als solchen wahr,  dabei geht es nicht um von außen angelegte Maßstäbe.
• “Verwirklichen”
  Dabei kann die Verwirklichung sehr unterschiedliche Formen annehmen (aggressiv, passiver und/oder aktiver Widerstand, argumentieren, Cliquenbildung, etc.). Relevant dabei ist, dass ein Verhalten gezeigt wird, um die individuellen Interessen durchzusetzen und damit die Ziele des anderen zu behindern.
• “ihrer Gegnerschaft bewusst zu sein”
  Bei zufälliger und unbeabsichtigter Behinderung fehlt der Situation der Aspekt des Konfliktes (Wahrnehmung des “Gegners”). Auch hierbei ist die subjektive Wahrnehmung von entscheidender Bedeutung, das beinhaltet, auch ein unbeabsichtigtes Verhalten kann als beabsichtigt interpretiert werden.

Das der Konflikt scheinbar überall lauert, soll zum Abschluss noch ein Beitrag mit Bernd Bieder dokumentieren.

Rohkost-Ernährung und soziale Konflikte

Im nächsten Blogbeitrag geht es um die Frage sind betriebliche Konflikte nur “schädlich”?
Ich freue mich auf Ihre Kommentare!

Mit herzlichem Gruß,
Ihr Wolfgang Natzke

[der Mensch macht's!]

Bewerten SIE den Blogbeitrag – dadurch kann ich IHRE Interessenschwerpunkte noch besser bedienen.

Konflikte – Typische Konflikte auf der Meisterebene

Ein Industriemeister – das  Beef im Burger?

Vielleicht besteht der größte Konflikt eines Industriemeister darin, dass er sich permanent in einer Sandwichposition befindet, d.h. er entspricht dem Beef im Burger.
Daraus resultieren für den Industriemeister häufig Konflikte durch die Zielvorgaben der Geschäftsleitung, den individuellen Bedürfnissen und Erwartungen seiner zahlreichen Mitarbeiter sowie den umfangreichen operativen und strategischen Herausforderungen des Tagesgeschäfts.
Dazu zählen u.a. die Erfüllung der strengen Qualitätsanforderungen bei gleichzeitig einzuhaltenden  Zeitvorgaben – der Zielkonflikt ist somit ständiger Begleiter.

Konflikte im Tagesgeschäft

In einer losen Artikelreihe möchte ich das Thema Konflikt systematisch aufbereiten und durch Beispiele aus der Industrie-Praxis nachvollziehbar und damit für SIE lösbar gestalten.

Soziale Konflikte

“Soziale Konflikte sind …

• Spannungssituationen,

• in denen zwei oder mehr Parteien,

• die voneinander abhängig sind,

• mit Nachdruck versuchen,

• scheinbar oder tatsächlich unvereinbare Handlungspläne

• zu verwirklichen und

• sich dabei ihrer Gegnerschaft bewusst sind.”

Soweit der theoretische Ansatz (gem. Rüttinger), WELCHE Konflikte WO und WIE entstehen und WODURCH lösbar sind, wird Gegenstand der folgenden Blogbeiträge sein.

Mit herzlichem Gruß,
Ihr Wolfgang Natzke

[der Mensch macht's!]

Bewerten SIE den Blogbeitrag – dadurch kann ich IHRE Interessenschwerpunkte noch besser bedienen.